Selon les statistiques, la Suisse fait partie des pays où l’utilisation d’un smartphone est ancrée dans les habitudes. En effet, en 2018, 92 % des adultes possèdent un smartphone. Cette tendance est devenue une norme, si bien qu’aujourd’hui, tout se fait à portée de clic. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à développer une application mobile pour suivre cette évolution et être plus proche de leurs clients. Au vu de ces chiffres, le m-commerce a un avenir prometteur et ce n’est pas étonnant que le développement d’application mobile ait autant le vent en poupe.
L'application mobile, est-ce incontournable ?
Plusieurs entreprises se sont mises au développement d’application mobile tant à l’interne qu’à l’externe, selon leurs besoins spécifiques. À l’interne, cette solution optimise généralement les processus tandis qu’à l’externe, elle facilite le suivi de la clientèle et le service après-vente. En somme, le gain de temps, la centralisation des informations et la flexibilité en sont les principaux avantages. Il est possible par exemple de centraliser tous les documents concernant la facturation sur l’appli pour que tous les services concernés s’y retrouvent plus simplement.
À l’aide d’une application dédiée, vous pouvez également rappeler un rendez-vous à votre client grâce à une notification push ou alors communiquer directement via votre application.
Cette proximité, sans être intrusif, donne plus de confort au client et tisse à long terme une relation privilégiée qui favorise vos échanges. L’application mobile mise ainsi sur l’expérience utilisateur, un critère devenu essentiel pour fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante. Un client séduit est plus susceptible de passer à l’achat et de revenir … avec d’autres clients.
Et si j'ai déjà un site responsive, est-ce que l’appli est utile ?
Le développement d’application mobile demande un budget conséquent. De ce fait, il est légitime de se demander si cet investissement en vaut vraiment la peine. Un simple site responsive peut tout à fait répondre à vos besoins actuels. Mais une application apporte plus de convivialité et une relation personnalisée avec votre cœur de cible. En fait, avant de passer au projet de développement d’application, il est nécessaire d’en définir les objectifs et les fonctionnalités. Comme chaque entreprise est unique, une étude préalable est nécessaire pour définir les problèmes rencontrés par la clientèle qui peuvent être résolus par une appli.
En effet, bien que l’application mobile soit indispensable pour maintenir la compétitivité, créer une appli juste pour suivre la tendance du marché finit souvent mal si cette dernière n’a pas fait l’objet d’étude. De plus, il faut prévoir une stratégie marketing pour la mise sur le marché de votre appli pour que votre cible puisse y adhérer. Dans la phase de développement, ne négligeons pas le fait qu’en Suisse la marque Apple est le leader sur le marché des smartphones. Nos experts en digitalisation vous accompagnent tout au long de la mise en place de votre application mobile, de ses prémices jusqu’à sa finalisation. Nous vous aidons à définir vos besoins pour offrir une solution personnalisée et nous étudions les données chiffrées pour évaluer les impacts d’une appli dédiée à votre entreprise.
Pour conclure, l’application mobile constitue un atout majeur pour développer votre business. Elle permet d’être plus proche de votre cible et de faciliter les échanges via une plateforme dédiée. Elle améliore également la relation confiance avec votre clientèle grâce à la personnalisation et a une répercussion directe sur votre image de marque. Cependant, développer une application mobile demande une maitrise technique. Une étude préalable est également nécessaire pour qu’elle puisse répondre aux problèmes rencontrés par les utilisateurs et ainsi être rentable. N’hésitez pas à faire appel à un spécialiste pour vous aider dans votre démarche.
