L’UI (User Interface) concerne l’aspect visuel et interactif de votre site ou application : les couleurs, la typographie, les boutons, les formulaires. L’UX (User Experience) est plus globale et englobe toutes les perceptions et émotions ressenties par un utilisateur avant, pendant et après l’utilisation de votre produit digital, incluant la facilité d’utilisation, la pertinence et l’utilité.

Notre processus d’audit UX/UI inclut typiquement : l’analyse de vos objectifs et de votre cible, l’évaluation heuristique de votre interface selon des critères ergonomiques reconnus, l’analyse des parcours utilisateurs (parfois avec des outils de heatmap comme Hotjar), et potentiellement des tests utilisateurs. Nous synthétisons nos constats et recommandations dans un rapport détaillé.

Nous utilisons une combinaison d’outils : Figma ou Adobe XD pour l’analyse de design et la création de propositions, des outils d’analyse de comportement utilisateur comme Hotjar (heatmaps, enregistrements de sessions), Google Analytics pour les données quantitatives (taux de rebond, temps sur page), et des checklists basées sur les critères ergonomiques de Bastien & Scapin ou les heuristiques de Nielsen.

Oui, de manière significative. En identifiant et en corrigeant les points de friction dans le parcours utilisateur, en simplifiant la navigation, en clarifiant les appels à l’action et en rendant l’interface plus agréable, un audit UX/UI permet de réduire les abandons et d’augmenter le pourcentage de visiteurs qui accomplissent l’objectif souhaité (achat, demande de contact, etc.).

Absolument. Suite à l’audit, notre équipe de designers UX/UI et de développeurs à Lausanne peut prendre en charge la refonte graphique et/ou technique de votre site ou application pour implémenter les recommandations. Nous pouvons travailler sur la base de maquettes Figma et développer les améliorations nécessaires sur WordPress ou d’autres plateformes.