Un chatbot peut : réduire l’anxiété des acheteurs en répondant à leurs questions sur les produits, la livraison, les retours ; aider à la sélection du bon produit en posant des questions qualifiantes ; simplifier le remplissage des informations de commande ; et même proposer des codes promo ciblés pour inciter à l’achat. Chaque interaction positive augmente les chances de conversion. Nos experts à Lausanne peuvent le configurer pour votre e-commerce.

Oui. Un chatbot peut être configuré pour apparaître de manière discrète (ex: bulle de chat) ou plus proactive (ex: pop-up ciblé) sur les pages clés de votre tunnel (fiches produits, panier, page de checkout). L’objectif est d’être utile sans être intrusif.

Oui. En fonction du produit consulté ou ajouté au panier, le chatbot peut intelligemment suggérer des produits complémentaires (cross-sell) ou une version supérieure du produit (upsell), augmentant ainsi la valeur moyenne du panier.

On peut mesurer son impact en suivant : le taux de conversion des utilisateurs ayant interagi avec le chatbot vs ceux qui n’ont pas interagi, le taux d’abandon de panier avant et après l’implémentation du chatbot, la valeur moyenne des commandes, et en analysant les conversations pour comprendre comment il a aidé (ou non) à la décision.

Absolument. Un chatbot est très efficace pour qualifier des leads sur un site vitrine : il peut poser des questions sur les besoins du visiteur, collecter ses coordonnées, et même prendre des rendez-vous. Il s’intègre parfaitement dans un tunnel d’acquisition de prospects B2B ou B2C. Contactez Geekworkers pour un devis personnalisé.