Pour une acquisition clients réellement efficace et durable, il est souvent judicieux de ne pas se reposer sur un seul levier, mais de mettre en place une stratégie d’acquisition cross-canal. Cela signifie utiliser plusieurs canaux digitaux (SEO, SEA, Social Media Ads, E-mailing, Marketing de Contenu) de manière coordonnée et synergique. Geekworkers, agence digitale à Lausanne, vous aide à concevoir et à orchestrer une stratégie d’acquisition cross-canal sur mesure pour votre PME en Suisse, afin de toucher vos prospects à différents points de contact de leur parcours, de renforcer vos messages et de maximiser votre retour sur investissement global.
Nous étudions le parcours type de vos clients et identifions les canaux digitaux les plus pertinents à chaque étape (découverte, considération, décision, fidélisation).
Nous définissons comment chaque canal (SEO pour la visibilité organique, SEA pour l'intention, SMA pour le ciblage, E-mailing pour le nurturing) va contribuer à vos objectifs d'acquisition et comment ils vont interagir.
Nous veillons à ce que votre message de marque et votre proposition de valeur soient cohérents sur tous les canaux, et que l'expérience utilisateur soit fluide lors du passage d'un canal à l'autre.
Mise en place d'un suivi analytique qui permet de comprendre la contribution de chaque canal dans le processus de conversion et d'optimiser l'allocation budgétaire. C'est au cœur de notre service de Stratégie d'Acquisition Clients.
Une stratégie cross-canal permet de : toucher vos prospects sur plusieurs fronts et de multiplier les points d’exposition à votre marque (effet de répétition), d’adapter votre message au contexte de chaque canal, de créer des synergies (ex: le SEO alimente les listes de remarketing SEA/SMA), et d’avoir une vision plus complète du parcours client. Nos experts à Lausanne y croient fortement.
Les défis incluent : la complexité de la coordination entre les différents canaux, la nécessité d’avoir une vue unifiée des données clients, la difficulté de l’attribution (quel canal a réellement mené à la conversion), et le besoin de compétences variées pour gérer chaque levier. C’est là que notre agence peut vous aider.
Le remarketing est un excellent exemple de synergie cross-canal. Un visiteur venu via le SEO peut être reciblé avec des publicités sur Facebook (SMA) ou sur le Réseau Display de Google (SEA). Un contact ayant ouvert un e-mail peut voir des publicités ciblées sur LinkedIn. Les possibilités sont nombreuses.
Des outils comme : Google Analytics 4 (pour une vue d’ensemble du trafic et des conversions), un CRM (pour centraliser les données clients), des plateformes de marketing automation (pour orchestrer les séquences multicanales), et des outils de gestion de projet sont utiles. Le choix dépend de la complexité.
Oui. Nous avons l’expertise sur les principaux canaux d’acquisition (SEO, SEA, SMA, E-mailing) et nous pouvons vous aider à définir la stratégie globale, à la mettre en œuvre, et à en assurer le suivi et l’optimisation pour votre PME en Suisse. Contactez-nous pour un devis de stratégie cross-canal.
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