Vous rencontrez un bug sur votre site web ? Vous avez une question sur son fonctionnement ou besoin d’une petite modification ? Geekworkers, agence digitale à Lausanne, vous propose un service de support technique fiable et réactif pour votre site web, en particulier pour les plateformes WordPress. Nos experts sont là pour vous aider à résoudre les problèmes techniques, vous conseiller et vous accompagner dans la gestion quotidienne de votre présence en ligne en Suisse, vous permettant de vous concentrer sur votre activité.
En cas de bug, d'erreur d'affichage, ou de dysfonctionnement sur votre site, notre équipe technique intervient rapidement pour diagnostiquer et corriger le problème.
Nous répondons à vos questions sur l'utilisation de votre CMS (ex: WordPress), la gestion de votre contenu, ou toute autre interrogation technique liée à votre site.
Besoin d'ajuster un texte, remplacer une image, ou faire une petite modification de mise en page ? Notre support peut prendre en charge ces interventions mineures rapidement.
Selon votre plan de support ou de maintenance, vous pouvez bénéficier d'un interlocuteur privilégié à Lausanne pour un suivi personnalisé de vos demandes.
Notre support technique peut intervenir sur une large gamme de problèmes : erreurs 500, page blanche, problèmes d’affichage responsive, conflits de plugins (WordPress), formulaires de contact qui ne fonctionnent plus, lenteurs inexpliquées, aide à la configuration de fonctionnalités, conseils sur les bonnes pratiques, etc.
Vous pouvez généralement nous contacter par email ou via un système de ticket dédié. Pour les urgences (site inaccessible), un contact téléphonique peut être prévu selon votre contrat de service. Nous nous engageons à une prise en charge rapide de vos demandes depuis nos bureaux de Lausanne.
Oui, la plupart de nos offres de maintenance de site web, comme notre pack « Maintenance WordPress Start » (voir nos tarifs), incluent un certain volume d’heures de support technique mensuel ou annuel. Pour des besoins plus importants ou ponctuels, nous pouvons proposer des packs d’heures de support supplémentaires.
Nos délais d’intervention dépendent de la nature et de la criticité du problème, ainsi que de votre niveau de service. Nous nous efforçons de prendre en charge les demandes urgentes (site hors service) en priorité, souvent dans les quelques heures ouvrables. Pour les demandes moins critiques, une réponse est généralement apportée dans les 24-48h ouvrables.
Oui, nous pouvons proposer du support technique pour des sites existants, notamment s’ils sont basés sur WordPress. Une phase d’audit initial du site peut être nécessaire pour que nous puissions nous familiariser avec sa structure et son état technique avant de nous engager sur un support régulier. Contactez-nous via le formulaire de devis pour en discuter.
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Geekworkers est une agence web, basée à Lausanne en Suisse romande, spécialisée dans la création de sites web, boutique e-commerce, applications mobiles et marketing digital (SEO, Google Ads & Réseaux Sociaux) au service de votre succès en ligne. Nous avons accompagné plus de 300 entreprises et entrepreneurs en Suisse dans la réussite de leur projet en ligne.
Notre tarification accessible a été pensée autant pour les entrepreneurs, start-up et PME que pour les grandes entreprises exigeantes en qualité de service.
